FOLHA Nº 001 — AVALIAÇÕES DE CLIENTES
O que dizem as empresas que passaram pelo processo
Depoimentos de equipes que agora têm seus processos internos descritos, revisados e mantidos por elas mesmas.
Voltar ao InícioFOLHA Nº 002 — DEPOIMENTOS
O que os clientes relatam
Márcia Oliveira
Gerente de Operações · Betim, MG
"Fizemos a Folha de Método antes de uma mudança de responsável no setor de logística. O que me surpreendeu foi a precisão do documento — a equipe da Quiraça realmente entrou no processo e entendeu como as coisas funcionam aqui, não como a gente acha que funcionam. A nova pessoa integrou em metade do tempo que a anterior levou."
Julho 2025 · Folha de Método P-001
Rafael Pacheco
Diretor · Belo Horizonte, MG
"O programa de documentação interna durou as 14 semanas previstas. Tem algumas coisas que eu queria ter feito diferente internamente — designar um responsável com mais tempo disponível, por exemplo. Mas o material que ficou é sólido e a equipe usa de verdade. Valeu o investimento."
Junho 2025 · Documentação Interna P-002
Thiago Sampaio
Gerente Industrial · Contagem, MG
"A revisão de linha identificou dois gargalos que nossa equipe sabia que existiam mas não conseguia localizar com precisão. O relatório não foi genérico — tinha opções reais com as contrapartidas de cada uma. As chamadas de acompanhamento também ajudaram quando a implementação encontrou resistência interna."
Julho 2025 · Revisão de Linha P-003
Carolina Fonseca
Sócia-Diretora · Belo Horizonte, MG
"O que me convenceu foi o escopo fechado. Já tivemos experiências com consultores que iam alargando o projeto conforme o tempo passava. Aqui o preço foi fixo, o prazo foi cumprido e o documento foi entregue como combinado. Simples assim."
Junho 2025 · Folha de Método P-001
Anderson Neves
Coordenador de Processos · Uberlândia, MG
"Depois de 14 semanas com a Quiraça, temos uma biblioteca com 47 documentos, indexada e com responsável definido para cada categoria. Antes disso, tínhamos pastas soltas, e-mails com 'versão final (2)' e dependência de três pessoas específicas para qualquer dúvida operacional. A diferença é grande no dia a dia."
Maio 2025 · Documentação Interna P-002
Luciana Mendes
Gerente de Qualidade · Poços de Caldas, MG
"Contratamos a revisão de linha depois de meses tentando identificar sozinhos por que a taxa de retrabalho não caía. A observação de campo foi a parte mais valiosa — eles viram coisas que nossa equipe não via mais porque estava acostumada. O relatório ficou denso, levou um tempo para digerir, mas estava correto."
Julho 2025 · Revisão de Linha P-003
FOLHA Nº 003 — ESTUDOS DE CASO
Casos detalhados
DESAFIO
Distribuidora de insumos — Betim
A empresa perdeu dois gerentes de logística em seis meses. Com cada saída, o processo de recebimento e expedição precisava ser reaprendido do zero pela equipe que ficava, gerando atrasos e erros de roteirização nas primeiras semanas.
SOLUÇÃO APLICADA
Folha de Método de Trabalho · P-001 · 10 dias
A Quiraça mapeou o fluxo completo de recebimento, separação e expedição através de observação de campo e duas rodadas de entrevistas com operadores e o gerente interino. O documento passou por revisão da equipe antes da versão final.
RESULTADO
- Próxima contratação integrada em 4 dias, contra 3 semanas anteriores
- Documento mantido e atualizado internamente após 6 meses
- Erros de expedição reduziram nas primeiras semanas pós-troca
"Ter o processo escrito não resolve tudo, mas resolve o que é mais caro: o tempo perdido quando alguém sai." — Gerência de Operações
DESAFIO
Empresa de serviços de TI — Belo Horizonte
Crescimento rápido em dois anos resultou em 80 colaboradores e documentação quase nula. Cada analista sênior tinha seu próprio jeito de fazer as coisas, e o onboarding de novos colaboradores dependia inteiramente de quem estava disponível para acompanhar.
SOLUÇÃO APLICADA
Documentação Interna · P-002 · 14 semanas
O programa mapeou os processos de suporte, desenvolvimento e entrega de projetos, organizando tudo em uma biblioteca com índice central, convenção de nomes e um coordenador interno de documentação designado e treinado.
RESULTADO
- Biblioteca com 63 documentos ativos ao encerramento
- Responsável interno treinado e atualizando o material mensalmente
- Tempo médio de onboarding técnico reduziu de 3 semanas para 9 dias
"A biblioteca existe e é usada. Isso não é óbvio — a maioria dos projetos de documentação acaba na gaveta." — Diretoria
DESAFIO
Indústria de embalagens — Contagem
A linha de produção principal operava a 68% da capacidade nominal mesmo em períodos de alta demanda. A equipe sabia que havia gargalos, mas cada área apontava para uma causa diferente e nenhuma análise interna gerava consenso sobre onde intervir.
SOLUÇÃO APLICADA
Revisão de Linha · P-003 · 9 semanas
Observação de campo em três turnos, revisão dos dados de parada do MES, entrevistas com operadores de cada etapa. O relatório apresentou três opções de intervenção com impacto estimado e contrapartidas de cada caminho.
RESULTADO
- Gargalo principal identificado no setup entre lotes
- A empresa implementou a opção intermediária recomendada
- Capacidade efetiva aumentou para 79% nas 6 semanas pós-implementação
"O relatório deu o que precisávamos para decidir internamente — não tomou a decisão por nós, mas deixou claro o que cada opção implicava." — Gerência Industrial
FOLHA Nº 004 — CONTATO
Fale com a Quiraça
TELEFONE
+55 (31) 3274-8916ENDEREÇO
Savassi, Belo Horizonte
MG 30112-011
ATENDIMENTO
Seg–Sex: 9h–18h
Sábado: 9h–13h
FOLHA Nº 005 — INDICADORES
Números da empresa
6+
Anos de operação
40+
Empresas atendidas
97%
Entregas no prazo
4.7
Avaliação média
FOLHA Nº 006 — PRÓXIMO PASSO
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